משלוחים והחזרות

לקוח(ה) רשאי(ת) לבטל את העסקה שבוצעה באתר בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") ולקבל החזר כספי בגינה או להחליפה כנגד מוצר חלופי לפי המפורט להלן:

• ביטול עסקה בטרם משלוח ההזמנה, תעשה דרך פנייה טלפונית אל שירות הלקוחות של האתר בטלפון 050-8342294.  במקרה כזה, יינתן החזר מלא לרבות עלות משלוח.

• ביטול עסקה לאחר שליחת המשלוח, בתוך 1 ימי עסקים ממועד ההזמנה, שלא עקב מוצר פגום -או- אי התאמה להזמנה יתאפשר בתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש והוא מופיע באריזתו המקורית.

• ביטול העסקה יבוצע על ידי איסוף הפריטים על ידי שליח מטעם החברה בתשלום - יש לתאם הזמנת איסוף אל מול שירות הלקוחות 050-8342294 או על-ידי הבאת הפריטים על ידי הלקוח עצמו לכתובת בריה בריאה.

• בעסקה שבוצעה באשראי יינתן ביטול עסקה בשיעור שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח (הנמוך מבינהם).  החזר כספי יתבצע אך ורק לכרטיס האשראי אשר איתו בוצעה ההזמנה, עד 14 ימי עסקים מפתיחת הפנייה.

• אם נמצא פגם במוצר באחריות בריה בריאה, יבוצע החזר כספי ללקוח בהתאם לשווי המוצר וללא עמלת ביטול כחוק או יינתן מוצר אחר במקומו.

• במידה ונעשתה טעות בהכנת המשלוח, בהתאם לאפיון המוצר באתר האינטרנט, יבוצע משלוח על חשבון החברה בהתאם להזמנת הלקוח המקורית ותיאום עימו.

• בריה בריאה עושה כל מאמץ למלא את בקשות הלקוחות, כפי שנרשמות בשדה “הערות” בהזמנה. עם זאת, בריה בריאה אינה מתחייבת למלא כל בקשה של לקוח שנרשמה בשדה זה.

• בכל מקרה של החזרה יש למלא את הטופס  הבא: